Team spirit at Learnship

Mitarbeiter (m/w) im Customer Support

Cologne, Germany|Full-time|Limited

Die Learnship Networks GmbH ist ein innovatives EdTech-Unternehmen und Anbieter von hochwertigen Trainingslösungen für Unternehmen in den Bereichen Fremdsprachen und internationale Kommunikation. Mit der Spezialisierung auf Präsenztraining im Internet ist Learnship Qualitätsmarktführer und bietet seinen Kunden eine ganzheitliche Lösung im Weiterbildungsbereich. Learnship realisiert maßgeschneiderte nationale und globale Projekte.

Ihre Hauptaufgaben

  • Organisatorische Koordination von Sprachkursen / Terminierung von Unterrichtsstunden
  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Kursteilnehmern aus aller Welt (je nach vorhandenen Sprachkenntnissen)
  • Moderation von Einführungen in unseren virtuellen Klassenraum auf Deutsch und ggf. weiteren Sprachen
  • Zusammenfassung und interne Weiterleitung von Kundenanliegen an zuständige Abteilungen
  • Administration, Datenpflege

Ihr Profil

  • Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen Bereich, im Bereich Fremdsprachen, Tourismus oder einem verwandten Feld absolviert
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Chinesisch, Japanisch, sind sehr von Vorteil
  • Sie können sich Fachwissen schnell und selbstständig aneignen, um unsere Endkunden kompetent zu beraten
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und telefonieren gerne; Ihr Organisationstalent haben Sie bereits beweisen können
  • Das MS Office-Paket sowie die Arbeit mit Outlook sind Ihnen vertraut
  • Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Outbound-Telefonie oder einem ähnlichen Segment sammeln können
  • Sie arbeiten effizient, gerne auch in der Früh, legen Wert auf gute Ergebnisse und zeigen in der täglichen Arbeit Liebe zum Detail
  • Sie sind hochmotiviert und arbeiten gerne in einem international geprägten Team

Wir bieten Ihnen

  • Eine Tätigkeit in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre mit Raum für die eigene Weiterentwicklung
  • Die Möglichkeit, sich aktiv in unser erfolgreich wachsendes, internationales Unternehmen einzubringen sowie täglich Ihre Englisch- und ggf. weitere Sprachkenntnisse zu nutzen
  • Die Arbeit rund um unser innovatives, zukunftsorientiertes Produkt des Online-Fremdsprachentrainings
  • Ein internationales Team mit Spaß an der Herausforderung und flachen Hierarchien
  • Klassiker, wie regelmäßig frisches Obst, Getränke sowie Company Events

Sie sind Berufseinsteiger oder suchen nach einem passenden nächsten Schritt im Berufsleben, sind aufgeschlossen für moderne Technologien und sehen sich in einer dienstleistungsorientieren Tätigkeit in einem starken Markt? Dann freuen wir uns auf Sie!

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Lisa Panzerbieter,
Corporate HR Coordinator, Learnship Networks GmbH


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